釜山观光局实习总结

 

2015级 广外中日韩亚洲校园

马宁

我的这次实习归属于釜山旅游观光局。在太宗台游园地进行为期8天的实习。主要是针对这期间开办的“绣球花节日”所进行的实习。实习的主要内容分为室内室外两个部分：室内实习是在办公室里接电话，回答韩国游客的咨询问题；室外实习是在太宗台入口的广场设置的问询处回答人们关于“绣球花节日”的问题（不仅是针对韩国游客，更是面向世界各地的人们：中国人（大部分是台湾香港的游客），日本人，东南亚国家的人，欧美人等）。除了我们两个中国人，还有两位日本同学一起进行实习。

绣球花节日

 

第一天是针对实习的介绍说明。我去年在韩国的第一学期去过太宗台一次，知道那里的自然风景很好，有山有树有花有海，正如它的标语是珍贵的“自然的乐园”。所以对于这次实习也很期待。但是同时也有些小担心，因为太宗台很远而且实习的这几天釜山也在刮台风，天气不是很好。怀着忐忑的心情到了太宗台，路上坐错车的郁闷在闻到太宗台海的味道后，很快就消失殆尽了。我们和负责人见了面，负责人小姐姐非常的热情善良，告诉我们实习内容的同时，她一直跟我们说“听不懂也没关系，有问题的话，任何时候都可以去找她”。她没有因为我们韩语能力没有那么的好而生气，这让我们的担心少了许多。

第二天开始就是正式实习了。中国人一人和日本人一人，两人为一组。我们分上午班和下午班进行轮换。白天接电话的话，下午就会去室外问询处。我觉得对于外国人来说，接电话是最难的。因为面对面的时候，可以看到对方的表情和肢体动作，听不懂的单词，也可以通过对方的表情动作进行推测判断。接电话只能听到声音，难度很大。但同时，这也是锻炼听力和口语的一个很好的机会。在这几天接电话的锻炼中，一些之前学的不扎实的敬语也熟练起来。听力更是提高了不少。因为在釜山说方言的人也很多，所以我也听懂了不少方言。也算是另外一种收获吧。在前期，对于接电话，我是打心底的抗拒和害怕，到后来已经能够比较自如的应答了。这与我而言，也是一个很大的进步。

办公室内场景

 

相比于室外的问询处的工作，办公室的生活可以说是很惬意很舒适了。问询处设置有顶棚，可还是抵挡不了酷热和蚊虫。但是这些外界的恶劣因素，相比于听到的那一句句“谢谢”“辛苦了”都不算些什么了。我们提前被告知了可能被问到的问题，做了很多笔记。也认真学习了各种突发情况下的应对措施，做了充足的准备。开始回答游客的问题时，还是有些紧张的，怕自己发音不标准，可能会误导他们。但后来慢慢地适应了这种氛围，说韩语时也多了些许自信，逐渐得心应手起来。甚至心底还升起了许多小期待，希望多来些问询的人，让我多锻炼一下口语能力。在接受问讯的过程中，我发现韩国人们大多都很有礼貌，特别是许多大叔大妈都很热情。看到我们在户外很辛苦，还会给我们些吃的喝的，让我们很感动。

 

 太宗台的天空

 

虽然实习只有短短的7天，但是让我体会到了同学校不一样的生活。不同于单纯的志愿者活动，这种海外实习的经历让我感受到了不一样的韩国工作体验。相比于一板一眼的韩国办公室印象，我感受更多的是互帮互助，轻松愉悦的工作氛围。我们离开的时候，总负责人还很热情的抓着我们的手，拍拍我们的肩膀，希望我们以后能在韩国就业。这些都成为了我留学生活中不可遗忘的一部分。我很感谢学校提供了这样的实习机会。如果以后时间能够再长些就更好了。

 

 实习证明书

 

 

 

 

 

指导教师：杨晓辉